广州郡控自动控制技术有限公司
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关于外地客户维修流程
- 作者: 李小姐
- 来源: 广州郡控自动控制技术
- 日期: 2014-10-09
- 点击次数: 10949 次
| 步骤1 |
1、客户联系我公司。（本网站提供的联系方式均可以直接联系）
| 步骤2 |
2、郡控公司登记客户信息并进行沟通。（品牌，型号，用途，是否需要上门服务等等信息）
| 步骤3 |
3、客户设备发出。（请在发货前，记录或拍摄下设备的型号、系列号，也可自己做好记号，以方便维修完工后视频验货），货发出后请告知运单号，方便我追踪查询。
| 步骤4 |
4、郡控公司收到货后，第一时间告诉客户。维修工程师开始检测并核算维修成本。
| 步骤5 |
5、给客户出具维修检测报告。（检测故障情况，维修所需费用，修复时间，保修期，付款方式等，并拟定以传真或邮件报告给对方）。检测报告是确定了故障之后，由工程师开出，经公司核算维修成本后生成的。无法修复的机子，我们如实通知对方并原件寄回。这一切检测均不收取任何费用。
| 步骤6 |
6、客户评估并同意维修，需签字盖章，并回传维修报价表或（维修合同）。郡控公司着手维修。不同意维修的，原件寄回客户，寄件费用由收件方付。
| 步骤7 |
7、客户设备修复验收。可以带载的设备，我公司尽量带载运行测试。不能带载的设备，在测试台由仪器测试，无法模拟现场测试的（如通讯故障）我们会告诉客户。针对外地客户，我公司一律拍摄运行视频，传给客户验收。
| 步骤8 |
8、双方按约定方式付款，（由我公司专人打包发货，确保运输途中无损坏发生）。郡控公司可按客户要求，出具发票。（1）发票一般为6%普通维修发票，不能抵扣。（2）可抵扣发票10%，税务局代开，可抵扣3%的增值税。
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